LINEで依頼する

左のメニューの「集客」にある「LINE依頼」を開きます。フォームの画面の「LINEで依頼する」からも、そのフォームを選んだ状態で開けます。

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   1. 依頼に使うフォームを選ぶ

   フォームを替えると、下の文面とURLもそのフォームのものに替わります。
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   2. トークで送る

   依頼文を「ていねい」「親しみやすく」から選び、コピーするか「LINEで送る」を押します。文面はその場で書き換えられ、お店の名前は設定の「店舗名」から入ります（下で説明します）。
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   3. LINE公式アカウントに設定する

   リッチメニュー・あいさつメッセージ・キーワード応答に貼る文面とURLです。一度設定すれば、あとは自動で案内されます。
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   4. LINEから届いた声の数を見る

   この画面の文面・URLから届いた声を、経路ごと・フォームごとに数えます。

サービスのすぐ後、その日のうちに送るのがいちばん返ってきやすいタイミングです。お名前を添えたり、ひとこと当日の話題を足したりすると、さらに答えてもらいやすくなります。

• スマホのLINEから送る：「LINEで送る」を押すと、LINEで送り先を選ぶ画面が開きます。相手を選んで送るだけです。
• LINE公式アカウントのチャットから送る：「文面をコピー」を押して、LINE公式アカウントのアプリまたは管理画面（LINE Official Account Manager）の「チャット」で相手を選び、貼り付けて送ります。

トーク画面の下に常に出ているメニューです。お客様が思い立ったときに、いつでも書いてもらえます。

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   1. こえポストで「リッチメニュー」の「URLをコピー」を押す

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   2. LINE公式アカウントの管理画面で「リッチメニュー」を開く

   新しく作るか、使っているメニューを編集します。
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   3. ボタンのアクションを「リンク」にして、URLを貼る

   ボタンの文字は「口コミを書く」「ご感想はこちら」など、押すと何が起きるか分かる言葉にします。
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   4. 保存して、表示期間と公開を確認する

友だち追加されたときに自動で届くメッセージです。来店時に友だち追加をお願いしているお店に向いています。

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   1. こえポストで「あいさつメッセージ」の「文面をコピー」を押す

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   2. LINE公式アカウントの管理画面で「あいさつメッセージ」を開く

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   3. いまの文の最後に貼り付けて、保存する

   あいさつの内容は今のままで大丈夫です。最後にひとこと足すだけにします。

お客様が決まった言葉を送ると、フォームのURLが自動で返るようにします。 レジ横で「LINEで『口コミ』と送ってください」と案内したり、卓上POPに書いたりして使います。

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   1. こえポストで「キーワード応答」の「文面をコピー」を押す

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   2. LINE公式アカウントの管理画面で「応答メッセージ」を新しく作る

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   3. キーワードに「口コミ」を入れる

   「感想」「レビュー」なども足しておくと、言い方が違っても返事が届きます。
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   4. 本文に貼り付けて、保存する

「LINE依頼」の画面のいちばん下に、LINEから届いた声の数と、そのフォームに届いた声全体に占める割合が出ます。フォームが複数あるときは、フォームごとの件数も並びます。 トーク・リッチメニュー・あいさつメッセージ・キーワード応答のどこから届いたかも分かるので、効いている置き場所に力を入れられます。

LINEでの依頼の書き方は、LINE公式アカウントで口コミを集める方法の記事でも解説しています。 依頼文を別の言い回しにしたいときは、依頼文ジェネレーターも使えます。