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レビュー依頼文 自動作成ツール
口コミ・レビュー依頼の例文を、業種・シーン・チャネルを選ぶだけで自動作成できる無料のレビュー依頼ツールです。登録不要、メール・LINE・SMSに対応。コピーしてそのまま送れます。
口コミ依頼の例文、どう書けばいいかわからない？
「お客様に口コミやレビューをお願いしたいけど、どう書けばいいかわからない」「失礼にならない依頼文の例文が欲しい」——そんな悩みを解決する無料ツールです。業種ごとの適切な言い回しで、サービス完了後・成果報告後・長期利用のお礼・初回取引後など、さまざまなシーンのレビュー依頼文を自動生成します。
1業種を選択
2シーンを選択
3送信チャネルを選択
依頼文の送信先URLも無料で作れます
こえポストに登録すると、お客様が回答できる専用フォームURLが発行されます。届いた声は管理画面で確認でき、そのままサイトに掲載できます。
無料で始めるクレジットカード不要 · 1分で登録完了
業種別の活用例
レビュー依頼のコツ
タイミングを逃さない
サービス直後が最も回答率が高い時間帯です。終了後24時間以内に依頼するのがベストです。
短く、具体的にお願いする
「1〜2分のアンケートです」と伝えることで、回答のハードルを下げられます。
感謝を先に伝える
レビューのお願いの前に、サービスを利用してくださったことへの感謝を伝えましょう。
回答のメリットを添える
「同じ悩みを持つ方の参考になります」など、回答する意義を伝えると協力してもらいやすくなります。
依頼文に入れる5つの要素
返してもらえる依頼文には共通の型があります。順番も含めてこの5つを守れば、失礼にならず、かつ回答率が落ちません。
| 順番 | 要素 | 書き方 |
|---|---|---|
| 1 | お礼 | まず利用してくれたことへの感謝から入る。依頼から始めない |
| 2 | 依頼の理由 | 「今後の改善のため」「検討中の方の参考に」など、何に使うかを1文で |
| 3 | 所要時間 | 「30秒」「1分・3問」と数字で。これが最も回答率を左右する |
| 4 | リンク | 1つだけ置く。複数あると遷移率が落ちる |
| 5 | 断る余地 | 「お手すきの際に」「ご負担でしたらお気になさらず」を最後に添える |
とくに所要時間の明記は効果が大きく、 「アンケートのお願い」だけの件名と「【1分・3問】〜」では開封率が大きく変わります。 実際より短い時間を書くと途中離脱するので、必ず正確に書いてください。
やりがちなNG例と改善例
返信が来ない依頼文には、はっきりした共通点があります。よくある4つを、改善後の文面と並べて挙げます。
「レビューのご協力をお願いいたします。下記URLよりお願いします」
所要時間も、何に使うかも書かれていない。受け取った側は「面倒そう」としか判断できず、後回しにされて忘れられる。
「1分・3問のアンケートにご協力いただけないでしょうか。いただいたご意見は、次回の商品改良に使わせていただきます」
「星5をつけていただけると嬉しいです」
事業者が評価の内容を指定している。景品表示法のステルスマーケティング規制に抵触するおそれがあり、Googleのポリシー違反にもなる。
「率直なご感想をお聞かせください。良かった点も、気になった点もそのままお書きいただければ幸いです」
「口コミを書いていただいた方に500円割引券をお渡しします」
投稿の見返りに特典を渡す行為はGoogleの規約違反。特典を使うなら「アンケートへの回答」に対して渡し、投稿は任意にする。
「アンケートにご回答いただいた方に、次回ご利用時のクーポンをお送りします（口コミ投稿は任意です）」
「ご感想はこちら／サービス詳細はこちら／SNSはこちら」
リンクが3つあると、どれを押せばよいか判断が要る。依頼メールの遷移率は、リンクを1つに絞るだけで上がる。
「▼ ご感想はこちら（1分） [フォームURL]」の1本だけにする
2番目と3番目は法令にも関わります。詳しくは口コミ依頼の謝礼は違法？とステマ規制と口コミマーケティングの法律ガイドをご覧ください。
メール・LINE・SMSの書き分け
同じ内容でも、チャネルによって適切な長さと語調は変わります。このツールは選んだチャネルに合わせて自動で調整します。
| チャネル | 目安の長さ | 向いている場面と注意点 |
|---|---|---|
| メール | 200〜400字 | BtoBや士業など、丁寧さが求められる関係。件名で開封が決まるので所要時間を件名に入れる |
| LINE | 80〜150字 | 来店型の店舗。会話調でよいが長文は読まれない。次回予約の案内と一緒に送ると自然 |
| SMS | 70字以内 | 緊急対応や連絡先がSMSしかない場合。全角70字を超えると分割送信になり費用も増える |
チャネル別の詳しい運用はLINEで口コミを集める方法とSMSで口コミを集める方法にまとめています。対面で渡すならQRコード作成ツールも無料で使えます。
レビュー依頼の例文サンプル14選
業種・シーン・チャネル別に、そのまま使える依頼文を14パターン用意しました。 ○○様の部分とフォームURLを差し替えるだけで送れます。 どれも「お礼 → 依頼の理由 → 所要時間 → リンク → 断る余地」の型で組み立てています。
美容室・サロン × 施術後 × LINE美容室・サロンのレビュー依頼 例文（LINE）
ポイント：施術直後は満足度が最も高い瞬間。文面は短く、絵文字なしでも硬くならない距離感にする。
○○さん、本日はありがとうございました！ 仕上がりはいかがでしょうか。 気になるところがあれば、遠慮なくおっしゃってくださいね。 もしよろしければ、今日のご感想を一言いただけませんか。 30秒ほどで終わります。お名前はニックネームでも大丈夫です。 ▼ こちらから [フォームURL] またお待ちしております。
飲食店・カフェ × 来店後 × メール飲食店のレビュー依頼 例文（メール）
ポイント：味の感想だけでなく「また来たいか」を聞くと、掲載に使える一文が返ってきやすい。
○○様 先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 当店は口コミを見てお越しくださる方が多く、 実際に召し上がった方のご感想が何よりの励みになっております。 よろしければ、1分ほどのアンケートにご協力いただけないでしょうか。 お料理の感想はもちろん、店内の雰囲気やスタッフの対応など、 率直なところをお聞かせいただけますと幸いです。 ▼ ご感想はこちら [フォームURL] またのご来店を心よりお待ちしております。 ○○店 店長 △△
コーチ・コンサル × 成果報告後 × メールコーチ・コンサルのレビュー依頼 例文（成果が出たタイミング）
ポイント：「変化の前後」を聞くのが要。成果報告を受けた直後が唯一のタイミング。
○○様 先ほどはご報告いただき、ありがとうございました。 数字が動き始めたとのこと、私も本当に嬉しく拝見しました。 もしよろしければ、この機会にご感想をお聞かせいただけないでしょうか。 とくに、 ・ご相談いただく前はどんな状態だったか ・何が変化のきっかけになったか このあたりを伺えると、同じ状況で迷っている方の助けになります。 ▼ ご感想はこちら（3分ほど） [フォームURL] 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 [お名前]
士業 × 手続き完了後 × メール税理士・行政書士など士業のレビュー依頼 例文
ポイント：士業は成果が見えにくいぶん「相談しやすさ」が評価軸になる。そこを聞く。
○○様 このたびは手続きのご依頼をいただき、ありがとうございました。 無事に完了となりましたこと、改めてご報告申し上げます。 士業は外から仕事の中身が見えづらく、 初めてご依頼される方は不安を抱えていらっしゃることが多いと感じております。 そこで、ご依頼前の不安や、実際にご相談されてみての印象などを お聞かせいただけないでしょうか。3分ほどで終わります。 ▼ ご感想はこちら [フォームURL] なお、いただいた内容を事務所サイトに掲載させていただく場合は、 事前に改めてご確認のご連絡をいたします。 [事務所名] [お名前]
クリニック・治療院 × 通院後 × SMSクリニック・治療院のレビュー依頼 例文（SMS）
ポイント：SMSは全角70文字で分割されるため簡潔に。医療広告の規制があるので依頼文でも効果は断定しない。
○○様 本日はご来院ありがとうございました。 よろしければ、ご来院のご感想をお聞かせください（1分）。 [フォームURL] △△クリニック
Web制作・フリーランス × 納品後 × メールWeb制作・フリーランスの推薦文依頼 例文
ポイント：「実績として掲載したい」と目的を先に伝えるほうが、かえって協力を得やすい。
○○様 このたびはサイト制作をご依頼いただき、ありがとうございました。 公開後の反応はいかがでしょうか。 厚かましいお願いで恐縮なのですが、 今回の制作について、実績紹介に掲載させていただく お客様の声をいただくことはできますでしょうか。 ・依頼前にどんなことにお困りだったか ・進め方や連絡の取りやすさはいかがだったか ・公開後に変化があれば このあたりを2〜3分で書ける形にしております。 ▼ ご記入はこちら [フォームURL] 掲載範囲（社名を出すか、業種のみとするか）は ○○様のご希望に合わせますので、備考欄にご記入ください。 [お名前]
ECショップ × 商品到着後 × メールECショップのレビュー依頼 例文（商品到着後）
ポイント：到着直後ではなく、使ってみた頃（3〜7日後）に送るとレビューの中身が濃くなる。
○○様 先日はご注文いただき、ありがとうございました。 商品はもうお使いいただけましたでしょうか。 使い心地はいかがでしょうか。 もしよろしければ、率直なご感想をお聞かせいただけませんか。 サイズ感や色味など、写真だけでは伝わりにくい点を 書いていただけると、次にご検討される方の参考になります。 ▼ ご感想はこちら（1分） [フォームURL] 気になる点がございましたら、こちらのメールに ご返信いただければ個別に対応いたします。 [ショップ名]
写真・動画 × 納品後 × LINEフォトグラファー・映像制作の感想依頼 例文（LINE）
ポイント：納品データを見た直後が感情のピーク。データ送付のメッセージに添えるのが最も自然。
○○様 お待たせしました！ データをお送りします。 [データのURL] 当日はありがとうございました。 お子さまの自然な表情がたくさん撮れて、私も嬉しかったです。 もしよろしければ、撮影のご感想を一言いただけませんか。 1分ほどで終わります。 ▼ こちらから [フォームURL] 撮影を迷われている方の後押しになるので、とても助かります。
整体・接骨院 × 症状が改善した頃 × LINE整体院・接骨院の口コミ依頼 例文（LINE）
ポイント：初回ではなく、変化を実感した3〜5回目に依頼する。効果を断定する表現は使わない。
○○様 本日もお疲れさまでした。 最近は朝の起き上がりも楽になってきたとのこと、何よりです。 もしよろしければ、通われてみたご感想を Googleに一言いただけないでしょうか。30秒ほどで終わります。 同じような症状で、どこに行けばいいか迷っている方が多いので、 実際に通われた方のお話が何よりの参考になります。 ▼ こちらから [フォームURL] お名前はニックネームでも大丈夫です。
小売店 × 購入後 × SMS小売店のレビュー依頼 例文（SMS・レシート同送）
ポイント：SMSは短さが命。1通に収め、リンクは1つだけにする。
○○様 本日はご来店ありがとうございました。 よろしければ30秒のアンケートにご協力ください。 [フォームURL] [店名]
長期利用のお客様 × お礼 × メール長く利用しているお客様への感想依頼 例文
ポイント：「なぜ続けているのか」は長期利用者にしか書けない。新規獲得に最も効く声になる。
○○様 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 お付き合いいただいて、今月でちょうど2年になります。 そこで折り入ってのお願いなのですが、 これまでを振り返ってのご感想をお聞かせいただけないでしょうか。 とくに、 ・続けてくださっている理由 ・最初にご利用を決めたときの決め手 このあたりを伺えますと、これから検討される方の参考になります。 ▼ ご感想はこちら（3分ほど） [フォームURL] いつも支えていただき、本当にありがとうございます。 [お名前]
BtoB・導入企業 × 導入3か月後 × メールBtoBの導入事例（お客様の声）依頼 例文
ポイント：掲載範囲と社名の扱いを先に示すと、社内稟議が通りやすくなる。
○○株式会社 △△様 いつもお世話になっております。□□の◇◇です。 ご導入から3か月が経ちましたが、社内での運用状況はいかがでしょうか。 このたび、導入事例として貴社のお取り組みを 紹介させていただけないかと考えております。 ・ご検討当時の課題 ・他社と比較された際の判断軸 ・導入後の変化（差し支えのない範囲で） 上記についてお伺いする形で、所要時間は15分程度、 オンラインでのインタビューでも、書面でのご回答でも構いません。 掲載前には必ず原稿をご確認いただき、 社名を出さず「〇〇業・従業員△名規模」といった形での 掲載も可能です。 ご検討いただけますと幸いです。 □□株式会社 ◇◇
リマインド × 反応がないとき × メール返信がないときのリマインド 例文
ポイント：3〜4日後に1回だけ。同じ文面を再送せず、件名に「再送」と明記する。
件名：【再送】ご感想のお願い（○月○日まで） ○○様 先日お送りしたご感想のお願いについて、 念のため改めてご連絡いたします。 すでにご回答いただいておりましたら、行き違いをお詫びいたします。 1分ほどで終わりますので、お手すきの際にご協力いただけますと幸いです。 ▼ ご感想はこちら [フォームURL] ご都合がつかない場合は、どうぞお気になさらないでください。 [お名前]
対面 × 会計時・お見送り時 × 口頭対面で口コミをお願いするときの声かけ 例文
ポイント：文面より通りやすい。所要時間と匿名可を先に言うのが承諾率を上げるコツ。
「本日はありがとうございました。 もしよろしければ、Googleに一言だけご感想をいただけませんか。 30秒ほどで終わりますし、お名前はニックネームで大丈夫です。 こちらのQRコードから開けます。 ——ありがとうございます。助かります。 これから探される方の参考になるので、本当にありがたいです」
シーン別のより詳しい文例はレビュー依頼メールのテンプレート集を、 アンケートそのものを依頼する文面はアンケート依頼メールの書き方を、 送るタイミングの考え方はアンケート送信のベストタイミングをご覧ください。
依頼しても返ってこないときは
そもそも依頼していないだけではないか
「口コミが集まらない」という相談の大半は、依頼を仕組みにしていないことが原因です。満足しているお客様の多くは、口コミを書くという発想自体を持っていません。全員に等しく、毎回声をかける状態をつくるのが先です。
タイミングが遅くないか
満足度が最も高いのはサービス直後です。翌日以降になるほど熱量が下がります。対面で渡せる業種なら、その場でQRコードを見せて完結させるのが最も通ります。
リマインドを送っているか
1回目で返ってこないのは普通です。3〜4日後に1回だけ、件名に「再送」と明記して送ります。同じ文面の再送は避け、期限を添えてください。何度も送るのは逆効果です。
書く内容が思いつかないのではないか
「ご自由にお書きください」は、書き慣れていない人には難しい注文です。記入例を示すか、質問を3つに区切って答える形にすると回答率が上がります。ただし書く内容を指定するのは規制に触れるので、あくまで例として示すにとどめてください。
回答率そのものを上げる打ち手はアンケートの回答率を上げる方法10選に、書き方の案内のしかたはお客様に口コミの「書き方」を上手に案内する方法にまとめています。
よくある質問
レビュー依頼文はどんな業種で使えますか？
メール以外の送信方法にも対応していますか？
このツールは無料ですか？
レビュー依頼はいつ送るのが効果的ですか？
こえポストのフォームURLとは何ですか？
レビューをお願いするのに法的な注意点はありますか？
レビュー依頼のメールは何文字くらいが適切ですか？
依頼しても返信がありません。何度も送っていいですか？
「星5でお願いします」と書いてもいいですか？
満足していそうなお客様にだけ依頼してもいいですか？
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