よくある質問

こえポストは、お客様の声（テスティモニアル）を収集し、あなたのウェブサイトに自動掲載できるツールです。専用フォームのURLをお客様に送るだけで声を収集し、管理画面で承認した声がウィジェット経由でサイトにリアルタイム表示されます。

美容室・サロン、歯科医院、飲食店、クリニック、士業（税理士・行政書士等）、コーチ・コンサルタント、フィットネスジム、学習塾、不動産、整体院など、お客様の声を集めたいあらゆる業種でご利用いただけます。

Googleフォームは汎用的なアンケートツールですが、集めた回答をウェブサイトに掲載するには手作業が必要です。こえポストはお客様の声の収集に特化しており、回答を承認するだけでサイトに自動掲載されます。掲載許諾の取得やデザイン付き表示も自動化されています。

いいえ、お客様はアカウント登録なしで回答できます。フォームのURLを開くだけで、名前・感想・評価を入力して送信できます。

こえポストは日本の事業者のために設計されています。UIは完全日本語で、日本語フォント・日本語の敬語表現に最適化されたテンプレートが利用できます。料金も日本の中小企業に合わせたリーズナブルな設定です。

はい。フリープランでは声を最大10件収集でき、ウィジェット埋め込みも無料で利用できます。クレジットカード不要で、1分で登録完了します。

フリープランでは、お客様の声を最大10件まで収集できます。フォームは1つ、ウィジェットは1つまで利用可能です。基本的な分析機能もお使いいただけます。クレジットカード不要で、期間の制限なくご利用いただけます。

収集した声が10件に近づいてきた場合や、フォームのデザインをブランドに合わせたい場合、詳細な分析を活用したい場合にスタンダードプランへのアップグレードをおすすめします。複数のプロジェクトやチームでの運用が必要な場合はビジネスプランをご検討ください。

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）に対応しています。月払いと年払い（20%割引）に対応しています。

はい、いつでも解約可能です。解約後も、現在の請求期間の終了日まではそのままご利用いただけます。解約手続きは管理画面から数クリックで完了します。

はい。年払いを選択すると月額料金が20%オフになります。料金ページの切り替えボタンで年払い料金をご確認いただけます。

はい、いつでもプランのアップグレード・ダウングレードが可能です。アップグレードの場合は即座に新プランの機能が利用可能になります。ダウングレードの場合は次の請求期間から反映されます。

いいえ。ウィジェットのコードをサイトにコピー&ペーストするだけで完了します。HTML/CSSの知識は不要です。Wall（一覧表示）、Carousel（スライダー）、Popup（ポップアップ）の3種類から選べ、デザインもカスタマイズできます。

はい。WordPressサイトにはウィジェットのHTMLコードを「カスタムHTML」ブロックに貼り付けるだけで埋め込めます。プラグインのインストールは不要です。

はい。Shopifyのテーマエディタで「カスタムLiquid」セクションにウィジェットコードを貼り付けるだけで埋め込めます。

はい。WixやJimdoの「HTML埋め込み」機能を使って、ウィジェットコードを貼り付けるだけで表示できます。

はい。ペライチの「HTML埋め込み」ブロックを使って、ウィジェットコードを貼り付けるだけで表示できます。

アカウント作成からフォーム作成まで約1分、ウィジェットの埋め込みまで含めても約5分で完了します。テクニカルな知識は必要ありません。

こえポストのフォームには掲載許諾の確認項目が組み込まれています。お客様が回答時に同意いただく形なので、別途連絡して許可を取る手間がかかりません。許諾済みの声だけを掲載できるので安心です。

はい。Wall（一覧表示）、Carousel（スライダー）、Popup（ポップアップ）の3種類から選べます。各ウィジェットの色・フォント・レイアウトもカスタマイズ可能です。

はい。ビジネスプランでは月300件まで、管理画面からメールでレビュー依頼を送信できます。テンプレートを用意して一括送信も可能です。

はい。標準の質問（名前・評価・感想）に加えて、自由にカスタム質問を追加できます。業種に合わせた質問テンプレートも用意しています。

はい。収集件数・平均評価・月次推移などの基本的な分析機能が利用可能です。ダッシュボードから一目で状況を確認できます。

はい。すべてのデータはSSL暗号化通信で保護され、信頼性の高いクラウドインフラストラクチャ上に保管されています。定期的なバックアップも実施しています。

お客様の個人情報はプライバシーポリシーに従い、サービス提供に必要な範囲でのみ利用します。第三者への提供は行いません。

解約後も一定期間はデータを保持しますので、その間にデータのエクスポートが可能です。詳細は利用規約をご確認ください。

こえポストは実際のお客様から許諾を得た声のみを掲載する仕組みです。ステルスマーケティング規制（景品表示法）に配慮した運用が可能です。詳しくはブログ記事をご参照ください。

BrightLocal社の調査によると、消費者の87%がオンラインレビューを購買の判断材料にしています。ウェブサイトにお客様の声を掲載することで、信頼性の向上・コンバージョン率の改善・SEO効果が期待できます。

はい。たった3件の口コミでもウェブサイトの信頼性は大きく向上します。まずはフリープランで最初の数件を集めることから始めましょう。

こえポストでは管理画面で承認制を採用しているため、掲載する声を選択できます。ネガティブな声も改善の参考になりますが、掲載の可否はオーナーが判断できます。

ビジネスプランでは最大10名までチームメンバーを追加できます。それ以上の人数が必要な場合は、お問い合わせください。