こんな悩みはありませんか？
サイトに口コミがなく不安を与える
クリニック選びで口コミを重視する患者さんは多い。サイトに声がないと「本当に大丈夫？」と不安に感じてしまう。
患者さんに口コミを頼みにくい
診察後に「口コミを書いてください」とは言いにくい。医療の現場では特にデリケートな対応が求められる。
Google口コミの管理が難しい
Googleの口コミは管理しにくく、ネガティブな投稿に振り回されることも。自院でコントロールできる声が欲しい。
こえポストならこう解決
1
診察後にURLを送るだけ
受付でのお声がけや、予約確認メールにURLを添えるだけ。患者さんはスマホから簡単に回答できます。
2
掲載許諾も自動で取得
フォーム内で掲載許可を確認。許諾済みの声だけが自動でサイトに表示されるので安心です。
3
クリニックサイトに声を即反映
ウィジェットをサイトに埋め込むだけ。新しい声が追加されるたびに自動で更新されます。
利用者の声
「開業して間もない頃、サイトに口コミがなく集患に苦労していました。こえポストを導入してからは、診察後に受付でQRコードをお渡しするだけで患者さんの声が集まり、サイトに掲載したところ『口コミを見て来ました』という方が増えています。」
S.H
S.H さん
内科クリニック院長・札幌
患者さんに聞くべきおすすめ質問
こえポストのフォームに設定できる、クリニック向けの質問例です。
「当院を選んだ理由を教えてください。」
来院のきっかけを知ることで、同じ悩みの患者さんに響く訴求ポイントが見つかります。
「診察・対応の印象はいかがでしたか？」
医師やスタッフの対応への評価は、初診の患者さんが最も気にするポイントです。
「院内の雰囲気や設備はいかがでしたか？」
清潔感や居心地の良さへの声は、来院への不安を和らげる効果があります。
「ご家族やお知り合いにもすすめたいですか？」
推薦の声は、クリニック選びに迷っている患者さんの安心材料になります。
そのまま使える依頼テンプレート
○○様
本日はご来院いただきありがとうございました。
当院では、より良い医療サービスの提供のため、
患者さまのお声をお聞きしております。
よろしければ簡単なアンケートにご協力いただけますと
大変嬉しく存じます。1〜2分ほどで完了いたします。
▼ アンケートはこちら
https://koepost.com/r/xxxxx
いただいたお声は、当院のホームページに
掲載させていただく場合がございます。
（掲載前に必ずご確認いたします）
お体のことで気になることがございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。
よくある質問
クリニックでこえポストを使うメリットは何ですか？
診察後にURLを送るだけで患者さんの声が自動で集まり、クリニックのサイトに掲載されます。口コミの少ないサイトに信頼感を加え、新患の来院を促進できます。
医療広告ガイドラインへの配慮は必要ですか？
こえポストで収集するのは患者さん自身の感想です。ただし、掲載方法については各クリニックで医療広告ガイドラインをご確認の上、適切にご運用ください。
Google口コミとの使い分けはどうすればいいですか？
Google口コミは検索結果に表示される反面、管理が困難です。こえポストは自院サイトに掲載する声を管理できるため、両方を併用するのがおすすめです。
患者さんの個人情報は安全に管理されますか？
はい、こえポストはSSL暗号化通信を採用し、収集した情報は安全に管理されています。また、掲載時は患者さんの許諾を得た内容のみが表示されます。
受付スタッフでも簡単に運用できますか？
はい、受付でQRコードを渡す、または診察後のメールにURLを添えるだけです。特別な操作は不要で、受付スタッフの業務負担はほとんど増えません。