こんな悩みはありませんか？
購入後の感想が集まらない
商品に満足してもらえても、感想を書いてもらうのは難しい。忙しいお客様にお願いするきっかけがない。
レビューの掲載が手間
メールやSNSでいただいた感想を、サイトに転記して整形して……手間がかかりすぎて後回しになりがち。
サイトにレビューが少なく購入に繋がらない
初めてのお客様はレビューを見て購入を決める。声が少ないと「本当にいい商品なのか」と迷ってしまう。
こえポストならこう解決
1
購入後にURLを送るだけ
サンキューメールやレシートに声収集用のURLを添えるだけ。お客様はスマホからすぐに回答できます。
2
掲載許諾も自動で取得
フォーム内で掲載許可を確認。許諾済みの声だけが自動でサイトに表示されるので安心です。
3
ショップサイトに声を即反映
ウィジェットをサイトに埋め込むだけ。新しい声が追加されるたびに自動で更新されます。
利用者の声
「ECサイトにレビュー機能がなく、お客様の声を活かせていませんでした。こえポストを導入してからは、発送完了メールにURLを添えるだけで感想が集まり、商品ページに掲載したところ購入率が上がりました。リピーターの方からも温かい声をいただけて励みになっています。」
A.I
A.I さん
雑貨ショップオーナー・神戸
お客様に聞くべきおすすめ質問
こえポストのフォームに設定できる、小売・ショップ向けの質問例です。
「商品を選んだ決め手は何でしたか？」
購入の決め手を知ることで、同じニーズのお客様に響く訴求ポイントが見つかります。
「実際に使ってみていかがですか？」
使用感への具体的な感想は、購入を迷っているお客様の背中を押す材料になります。
「お店の対応で印象に残ったことはありますか？」
接客やサポートへの評価は、お店の信頼感を伝え、リピーター獲得につながります。
「お知り合いにもおすすめしたいですか？」
推薦の声は、初めてのお客様が購入を決める強力な後押しになります。
そのまま使える依頼テンプレート
○○様
この度はお買い上げいただき、誠にありがとうございました！
商品はお手元に届きましたでしょうか？
今後のサービス向上のため、
よろしければ簡単なアンケートにご協力いただけますと
大変嬉しいです。1〜2分ほどで完了します。
▼ アンケートはこちら
https://koepost.com/r/xxxxx
いただいたお声は、当ショップのホームページに
掲載させていただく場合がございます。
（掲載前に必ずご確認いたします）
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
よくある質問
小売・ショップでこえポストを使うメリットは何ですか？
購入後にURLを送るだけでお客様の声が自動で集まり、サイトや商品ページに掲載できます。レビュー機能がないECサイトでも、お客様の声を活用した販促が可能になります。
ECサイトと実店舗の両方で使えますか？
はい、ECサイトでは発送完了メールにURLを添え、実店舗ではレシートやショップカードにQRコードを印刷するなど、両方の販売チャネルで活用できます。
商品ごとにレビューを分けて集められますか？
はい、商品カテゴリーや商品ごとにフォームを作成できます。それぞれのフォームで集めた声を、該当する商品ページに個別に掲載することが可能です。
Amazonや楽天のレビューとの違いは何ですか？
モールのレビューはモール内にしか表示されません。こえポストなら自社サイトに声を掲載できるため、自社ECサイトの信頼性向上と直接購入の促進に活用できます。
無料プランでも十分に使えますか？
はい、無料プランでも声の収集・管理・サイトへの埋め込みなど基本機能をお使いいただけます。小規模なショップであれば無料プランで十分にスタートできます。