エステサロン向け

お客様の声で、リピートと新規を同時に増やす

施術後にURLを送るだけ。満足度が数字と言葉で見えるようになり、サロンサイトにも自動で掲載されます。

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こんな悩みはありませんか?

初回で終わってしまう方が多い

体験や初回キャンペーンには来てもらえるのに、継続につながらない。その理由を聞けないまま次のお客様を追いかけている。

効果を言葉にできていない

施術の変化は感じてもらえているのに、サイトには自分で書いた説明文しかなく、検討中の方に響いていない。

不満を言われないまま離れていく

対面では「よかったです」と言われるのに再来がない。本音を聞ける仕組みがない。

こえポストならこう解決

1

施術後のフォローに1つURLを足すだけ

お礼のメッセージにフォームURLを添えます。対面では言いにくい本音も、フォームなら書いてもらえます。

2

満足度を数字と言葉の両方で把握

星評価で全体の傾向を、自由記述で理由を確認できます。低い評価は非公開のフィードバックとして受け取れます。

3

良い声はそのままサイトの説得材料に

承認した声だけがサロンサイトに自動掲載されます。「効果を感じた」という第三者の言葉が、検討中の方の背中を押します。

お客様に聞くべきおすすめ質問

こえポストのフォームに設定できる、エステサロン向けの質問例です。

施術を受ける前は、どんなお悩みがありましたか?

悩みから書いてもらうと、同じ悩みを持つ方に刺さるビフォーアフター型の声になります。

施術後、変化を感じた点はありますか?

効果の実感は、価格に見合うかを判断する材料になります。

カウンセリングの分かりやすさはいかがでしたか?

強引な勧誘を心配している方に、丁寧な説明を伝えられます。

当サロンをご友人に勧めたいと思いますか?

推薦意向は満足度の指標になり、紹介につながる声にもなります。

そのまま使える依頼テンプレート

○○さま 本日はご来店いただきありがとうございました。 お身体の調子はいかがでしょうか。 今後の施術をより良くするため、 簡単なアンケートにご協力いただけますと幸いです。 1〜2分ほどで終わります。 ▼ アンケートはこちら https://koepost.com/f/xxxxx 率直なご意見をお聞かせください。 いただいたお声は、当サロンのサイトに 掲載させていただく場合がございます。 (掲載前に必ずご確認いたします)

文面は依頼文ジェネレーターで業種に合わせて自動生成することもできます。

よくある質問

効果に関する表現で気をつけることはありますか?
エステの広告表現は景品表示法や薬機法の対象になります。お客様の声であっても、医薬品的な効能をうたう表現は掲載できません。承認制なので、掲載前に1件ずつ内容を確認できます。
低評価の声は非公開にできますか?
はい。掲載されるのは承認した声だけです。さらに評価ゲート機能を使うと、一定以下の評価は非公開フィードバックとしてサロン側だけに届く設定にもできます。
リピート率の改善に使えますか?
初回の方に絞ってアンケートを送ると、継続しなかった理由が見えてきます。カウンセリングの説明不足や価格の伝え方など、改善点を具体的に把握できます。
紙のアンケートから移行できますか?
可能です。施術後にURLをお送りする形に変えるだけで、転記の手間がなくなり、そのままサイト掲載まで自動化できます。

お客様の声を、次の予約につなげよう

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2分前