中古車販売店向け

お客様の声で、騙されたくない
を信頼に変える

業界への不信感が強いからこそ、実際に購入した方の言葉が最も効く説得材料になります。

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こんな悩みはありませんか？

業界そのものが疑われている

「事故車を隠されるのでは」「後から追加費用が出るのでは」。まず疑われるところから商談が始まる。

大手ポータルで価格だけ比較される

掲載サイト上では車両価格でしか比べられず、対応の質を伝えられない。

アフター対応の良さが伝わらない

納車後の整備やサポートに力を入れているのに、購入前の方にはそれが見えない。

こえポストならこう解決

納車時にQRコードをお渡しするだけ

納車の喜びが最も高いタイミングです。その場で回答いただくこともできます。

「説明が正直だった」が最大の差別化になる

車両の状態を包み隠さず説明したことが、第三者の言葉で証明されます。不信感の強い業界ほど効果が大きくなります。

自社サイトに掲載して指名来店へ

承認した声が並びます。ポータルサイト経由ではなく、店舗を指名して来店する客層が増えます。

お客様に聞くべきおすすめ質問

こえポストのフォームに設定できる、中古車販売店向けの質問例です。

「ご購入いただいた車種と、選んだ理由を教えてください。」

車種名が入る声は、その車種を探している方の検索に引っかかります。

「車両状態の説明は分かりやすかったですか？」

最も疑われる部分だからこそ、ここへの評価が信頼の証明になります。

「見積もりの内訳に納得できましたか？」

追加費用への不安を先回りして解消できます。

「中古車選びで迷っている方へ、ひとことお願いします。」

購入経験者の助言は、業界に不安を持つ方に強く届きます。

そのまま使える依頼テンプレート

○○さまこのたびはご購入いただき誠にありがとうございました。その後、お車の調子はいかがでしょうか。今後のサービス向上のため、簡単なアンケートにご協力いただけますと幸いです。 2分ほどで終わります。 ▼ アンケートはこちら https://koepost.com/f/xxxxx いただいたお声は、当店のサイトに掲載させていただく場合がございます。（掲載前に必ずご確認いたします。お名前はイニシャルでの掲載も可能です）点検・整備もお気軽にご相談ください。

文面は依頼文ジェネレーターで業種に合わせて自動生成することもできます。

よくある質問

大手ポータルサイトの評価との違いは？

ポータルの評価はそのサイト内でしか使えず、掲載を止めると失われます。自社サイトに蓄積した声は、掲載料に左右されない資産になります。両方に集めるのが理想です。

納車後どのくらいで依頼すべきですか？

納車当日か、1週間程度乗っていただいた後が効果的です。実際に走った感想が入ると、内容に具体性が出ます。

買取・下取りの声も集められますか？

はい。販売と買取でフォームを分けられます。買取の声は「査定額に納得できた」など、販売とは別の訴求になります。

悪い評価が来たらどうなりますか？

掲載されるのは承認した声だけです。厳しいご意見は改善材料として活用でき、公開前に把握できることでトラブルの早期発見にもつながります。

中古車販売店のくわしい解説

記事

中古車販売店の口コミ・お客様の声の集め方【2026年版】「騙されたくない」を信頼に変える販売店になる

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