ウィジェットに声が表示されません
ウィジェットに出るのは、「承認済み」で、かつウィジェットの「表示する声」に入っている声だけです。あとから承認した声は自動では入らないので、ウィジェットの詳細画面の「表示する声」でチェックを入れて保存してください。あわせて、埋め込みコードが最後まで正しく貼られているか、貼ったページが公開されているかもご確認ください。
お客様がフォームを開けないと言われました
フォームの詳細画面で「公開中」になっているかご確認ください。非公開のフォームは回答を受け付けません。URLが途中で改行されてリンクが切れていることも多いので、URLをコピーし直して送ってみてください。
回答の上限に達したと表示されます
フリープランで集められる声は累計10件です。上限を引き上げられる有料プラン（ライトは累計50件、スタンダードは月20件、ビジネスは無制限）は今後提供予定です。
承認ボタンが押せない声があります
「掲載不可」と出ている声は、お客様が掲載に同意しなかった声です。サイトには載せられませんが、内容は管理画面で確認できます。代理で登録した声は、登録時に「掲載する許可をご本人からいただいています」にチェックを入れた場合だけ承認できます。
印刷したPOPのQRコードが読み取れません
印刷の倍率が「用紙に合わせる」になっていると、縮小されて読み取りにくくなります。「実際のサイズ（100%）」で印刷してください。ロゴや写真がQRコードに重なっている場合も読み取れなくなることがあるので、画像を少し動かしてください。
依頼メールの差出人が「こえポスト」になっています
設定のプロフィールで「会社名・店舗名」が未入力だと、担当者名か「こえポスト」の名前で届きます。設定画面で会社名・店舗名を入れて保存してください。
メールレビュー依頼が送れません
メールでのレビュー依頼はスタンダードプラン以上の機能です。有料プランをお使いの場合は、一括送信が1回200件までであることと、宛先のメールアドレスの形式をご確認ください。送れたかどうかは「送信履歴」タブで確認できます。
掲載をやめたい声があります
「お客様の声」でその声の承認を外すと、ウィジェットからも自動で消えます。特定のウィジェットからだけ外したいときは、そのウィジェットの「表示する声」でチェックを外して保存してください。
解約したいです
有料プランは「プラン・お支払い」の「お支払い管理」からいつでも解約できます。請求期間の終わりまではそのまま使え、その後はフリープランに戻ります。集めた声やフォームは削除されません。