お客様の声テンプレート集【無料・コピペOK】依頼文・アンケート・掲載文例

「お客様の声を集めたいけれど、どんな文章でお願いすればいいか分からない」——そんな方のために、今日からコピペで使えるテンプレートを3種類まとめました。

1. お客様の声を依頼するメール・メッセージ
2. アンケート（質問項目）
3. お客様の声の掲載文の整え方

すべて無料・自由に使えます。自社のサービス名や担当者名に置き換えてご活用ください。

1. お客様の声を依頼するメール・メッセージ テンプレート

基本形（メール）

件名：【お願い】サービスのご感想をお聞かせください（1分で完了）

〇〇様

いつも〇〇をご利用いただきありがとうございます。
担当の△△です。

この度、これからご利用を検討される方の参考に、
〇〇様のご感想をぜひお聞かせいただけないでしょうか。

下記フォームから1〜2分で回答いただけます。
▼ご回答はこちら
（フォームのURL）

いただいた声は、許可をいただいた範囲のみ
ホームページ等に掲載させていただきます。

お忙しいところ恐れ入りますが、
ご協力いただけますと幸いです。

LINE・チャット向け（カジュアル版）

〇〇さん、先日はありがとうございました😊
よろしければ、サービスのご感想を一言いただけませんか？
こちらのフォームから1分で送れます👇
（URL）
これから検討される方の参考になり、とても助かります🙏

依頼文をもっと作り込みたい方は、業種別の文例をまとめた記事も参考にしてください。

→ レビュー依頼メールのテンプレート集

2. アンケート（質問項目）テンプレート

お客様の声は「質問の設計」で質が決まります。次の5問が基本形です。

Q1. ご利用前に、どんな悩み・課題がありましたか？
Q2. 数あるサービスの中で、当社を選んだ決め手は何ですか？
Q3. 実際にご利用になって、いかがでしたか？
Q4. 特に良かった点を教えてください。
Q5. 同じ悩みを持つ方へ、一言メッセージをお願いします。

この「悩み→決め手→結果→おすすめ」の流れが、共感を生む声を引き出します。星評価（★5段階）も併せて取ると、掲載時に説得力が増します。

質問設計を深掘りしたい方はこちらも参考に。

→ お客様アンケートの質問テンプレート → 顧客満足度アンケートの作り方

3. お客様の声の掲載文 テンプレート

集めた声は、そのまま載せるよりも少し整えると読みやすくなります。基本フォーマットは次のとおりです。

★★★★★
「（見出しになる一言）」

（本文：悩み→決め手→結果のストーリー）

— 〇〇様（30代・女性／東京都）

掲載文の整え方3ルール

1. 誤字脱字のみ修正し、内容は改変しない（ステマ規制対策）
2. 長い場合は冒頭に見出しの一言を抜き出す
3. 属性（年代・地域・業種）を添えてリアリティを出す

書き方の実例をもっと見たい方はこちら。

→ 心に刺さるお客様の声の書き方・例文集

テンプレート利用時のNG例

| NG | 理由 | |------|------| | 内容を都合よく書き換える | ステマ規制違反のおそれ | | 体験していない人に書かせる | やらせ・違法 | | 謝礼を渡して「広告」表記なし | ステマ規制違反 | | 星評価を勝手に上げる | 信頼失墜・違反 |

必ず実在のお客様の同意を得て、事実に基づいて掲載しましょう。

→ ステマ規制を完全解説

テンプレートを「仕組み」に変えるなら、こえポスト

テンプレートを使っても、毎回メールを送り、回答を集計し、サイトに転記する作業は手間がかかります。こえポストなら、

• ✅ 依頼〜収集〜掲載をワンストップで自動化
• ✅ アンケートフォームをテンプレートから即作成
• ✅ 掲載許可のチェックボックスを自動取得
• ✅ 集めた声をホームページにそのまま埋め込み
• ✅ 構造化データ自動生成でSEOに強い

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まとめ

お客様の声集めは、「依頼文 → アンケート → 掲載文」の3ステップ。本記事のテンプレートをコピペすれば、今日からすぐに始められます。

まずは1人のお客様に声をお願いするところから。仕組み化して効率よく集めたくなったら、無料のこえポストを試してみてください。