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法律・コンプライアンスの記事一覧

安心して掲載するために、最低限押さえておくべき法律の論点を整理します。

全 8 本の記事

サクラレビュー・やらせ口コミの見分け方7選｜疑われない「本物の声」を集める事業者の防衛策

サクラレビューの見分け方を7つの具体的なチェックポイントで解説。投稿日の偏り・文体の不自然さ・レビュアー履歴など消費者が使う判定基準を知ることは、事業者が「サクラと疑われない声」を集めるための最良の教科書になります。

No.1表示（顧客満足度No.1・売上No.1）への景品表示法の運用が厳格化しています。措置命令が相次ぐ「イメージ調査型No.1」の何が問題か、自社で使ってよいNo.1表示の条件、そしてNo.1に頼らず実名のお客様の声で信頼を作る代替戦略を解説します。

レビューゲーティング（満足した客だけに口コミを依頼する選別行為）はGoogleポリシーで明確に禁止されており、口コミ削除やプロフィール停止のリスクがあります。NG・OKの境界線を具体例で示し、規約を守りながら高評価を集めるアンケート設計を解説します。

「口コミを書いたら割引」は条件次第で景表法のステマ規制違反・Google規約違反になります。OKとNGを分ける3つの基準（評価内容と対価の連動・関係性の明示・プラットフォーム規約）を、自社サイト・Google・SNSの媒体別に一覧表で解説します。

Google口コミの削除依頼は「ポリシー違反の報告」「法的削除請求」「発信者情報開示」の3段階。削除が認められる9つのポリシー違反例、報告フォームの書き方、削除されない場合に評価を回復する実践策まで、2026年最新の手順で解説します。

お客様の声に顔写真を載せると信頼性は上がりますが、肖像権・パブリシティ権・著作権のリスクも伴います。トラブルを避ける許可の取り方、同意書に入れるべき項目、顔出しNG時の代替策まで実務目線で解説します。

2026年6月施行の改正個人情報保護法（APPI）は、既存のお客様の声・口コミ掲載ページに直接影響します。「掲載許可はもらった」だけでは不十分な理由と、SMBが今すぐ実装すべき3レイヤー同意設計・チェックリストを法律実務家監修のもと解説します。

2023年10月施行のステマ規制（景品表示法改正）を踏まえ、口コミ・お客様の声の正しい集め方と表示ルールを解説。違反しないための具体的なチェックリストと対策方法を紹介します。

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