こんな悩みはありませんか？
OTAの口コミに依存している
じゃらんや楽天トラベルの口コミは自社サイトには掲載できない。自社サイトに声がないと、直接予約の説得力に欠ける。
自社サイトの予約率が低い
OTAと同じ価格で掲載しても、自社サイトには「他の人の声」がないため予約に踏み切ってもらえない。
紙のアンケートが活用できていない
客室に置いた紙アンケートを集めても、集計やサイト掲載の手間が大きく、せっかくの声が眠っている。
こえポストならこう解決
1
チェックアウト後にURLを送るだけ
チェックアウト後のお礼メールに声収集用のURLを添付。宿泊者はスマホからすぐに回答できます。
2
掲載許諾も自動で取得
フォーム内で掲載許可を確認。許諾済みの声だけが自動でサイトに表示されるので安心です。
3
自社サイトに声を即反映
ウィジェットを自社予約ページに埋め込むだけ。OTAに負けない「お客様の声」を直接予約ページに表示できます。
利用者の声
「OTAの口コミは充実していても、自社サイトにはお客様の声がゼロでした。こえポストを導入してからは、宿泊後のお礼メールにURLを入れるだけで自然に声が集まるように。自社サイトに掲載したら、直接予約の比率が上がり、OTA手数料の削減にもつながっています。」
H.W
H.W さん
旅館女将・箱根
宿泊者に聞くべきおすすめ質問
こえポストのフォームに設定できる、ホテル・旅館向けの質問例です。
「ご宿泊のきっかけを教えてください。」
宿泊者がどこから宿を知るのかが分かり、集客施策の最適化に活かせます。
「お部屋や施設の印象はいかがでしたか？」
設備の満足度は、宿泊を検討している方への具体的な参考情報になります。
「スタッフの対応で印象に残ったことはありますか？」
おもてなしの質が伝わり、価格以上の価値を感じてもらえる材料になります。
「また泊まりたい、知人にも紹介したいと思いますか？」
リピート意向と推薦の声は、宿選びに迷っている方の強力な後押しになります。
そのまま使える依頼テンプレート
○○様
先日はご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
今後のサービス向上のため、
よろしければ簡単なアンケートにご協力いただけますと
大変嬉しいです。1〜2分ほどで完了します。
▼ アンケートはこちら
https://koepost.com/r/xxxxx
いただいたお声は、当館のホームページに
掲載させていただく場合がございます。
（掲載前に必ずご確認いたします）
またのお越しを心よりお待ちしております。
よくある質問
ホテル・旅館でこえポストを使うメリットは何ですか？
チェックアウト後にURLを送るだけで宿泊者の声が自動で集まり、自社サイトに掲載できます。OTAの口コミに頼らず、自社予約ページに「お客様の声」を表示することで、直接予約の増加とOTA手数料の削減が期待できます。
じゃらんや楽天トラベルの口コミとの違いは何ですか？
OTAの口コミはOTAのサイト上にしか表示できません。こえポストなら掲載許諾を得た声を自社サイトの予約ページに表示できるため、直接予約の説得力を高められます。
紙のアンケートから移行できますか？
はい、紙のアンケートからの移行は簡単です。チェックアウト後のお礼メールにURLを添えるだけで、集計・掲載が自動化されます。紙アンケートの集計・転記作業から解放されます。
多言語の宿泊者にも対応できますか？
フォームの質問は自由にカスタマイズできるため、日本語・英語など言語別のフォームを作成して運用することが可能です。
複数の宿泊施設を一括管理できますか？
はい、施設ごとにフォームを作成して運用できます。各施設の声を個別に管理・掲載できるため、チェーンホテルや複数施設を運営されている方にもご利用いただけます。