比較ガイド

スプレッドシート管理 vs こえポストお客様の声の運用を効率化

ExcelやGoogleスプレッドシートでお客様の声を管理している方は多いのではないでしょうか。スプレッドシートの強みを活かしつつ、こえポストでサイト掲載を自動化する方法を比較します。

機能比較表

比較項目
スプレッドシート
こえポスト

声の収集

×手動入力
フォームで自動収集

デザイン付きで掲載

×HTML化が必要
ウィジェットで自動表示

掲載許諾の管理

列を追加して手動管理
フォーム内で自動取得

リアルタイム更新

×手動でサイト更新
承認後に即時反映

チームでの共同編集

複数人で同時編集可
管理画面で共有

データの柔軟性

自由に列・数式を追加
テスティモニアル専用設計

日本語対応

費用

無料
無料プランあり

スプレッドシートが向いているケース

  • データの詳細な分析・集計がしたい

    ピボットテーブルや関数を使った高度な集計・分析が必要な場合、スプレッドシートの柔軟性は非常に便利です。

  • チームで自由にデータを編集したい

    Googleスプレッドシートなら複数人での同時編集が可能で、コメントやフィルター共有もスムーズです。

  • 独自のフォーマットで管理したい

    顧客名、対応日、担当者など、自社独自の管理項目を自由に追加できます。

  • サイト掲載は不要で社内管理のみ

    お客様の声をサイトに掲載する予定がなく、社内での参考情報として管理したい場合に適しています。

スプレッドシートが向かないケース

  • サイトに声を掲載したい場合

    スプレッドシートのデータをサイトに表示するには、手動でHTMLに変換してアップロードする必要があります。声が増えるたびにこの作業を繰り返すのは大きな負担です。

  • デザイン性のある表示が必要な場合

    スプレッドシートのデータをそのまま表示しても見栄えが良くありません。カード型やスライダー型などの見やすいデザインにするには、コーディングが必要です。

  • お客様から直接声を収集したい場合

    スプレッドシートにはフォーム機能がないため、声の収集には別のツール(Googleフォームなど)を併用し、データを転記する手間が発生します。

こえポストが向いているケース

  • 声の収集からサイト掲載まで一気通貫で行いたい

    フォームで収集し、管理画面で承認し、ウィジェットでサイトに掲載。すべてがひとつのツールで完結します。

  • コピー&ペーストの手間をなくしたい

    スプレッドシートからテキストをコピーし、HTMLに整形してサイトに貼る作業がゼロになります。

  • プロフェッショナルなデザインで声を見せたい

    コーディング不要で、カード型のデザインでお客様の声がサイトに表示されます。

  • 新しい声が追加されるたびにサイトを自動更新したい

    管理画面で承認するだけで、埋め込みウィジェットにリアルタイムで反映されます。

スプレッドシート運用から切り替える3つの理由

手動コピー&ペーストから解放される

スプレッドシートで声を管理していると、サイトに掲載するたびにテキストのコピー、HTMLへの整形、アップロードという定型作業が発生します。こえポストなら承認ボタンを押すだけで掲載が完了します。

デザインの調整が不要になる

スプレッドシートのデータをサイトに掲載する際、見やすいデザインに整形するのは意外と手間がかかります。こえポストのウィジェットなら、最初からデザイン済みの状態で表示されます。

声の追加・更新がリアルタイムに反映される

スプレッドシートで管理した声をサイトに反映するには、毎回手動で更新する必要があります。こえポストなら、新しい声を承認した瞬間にサイトに反映されます。

運用コスト比較

スプレッドシートの場合

声1件をサイトに掲載するまでの作業

  1. 1.お客様から声をメール等で受領
  2. 2.スプレッドシートに転記
  3. 3.掲載許可を個別に連絡して取得
  4. 4.テキストをコピーしてHTML化
  5. 5.デザインを整えてサイトにアップ
  6. 6.表示崩れがないか確認

所要時間:約15〜20分 / 件

こえポストの場合

声1件をサイトに掲載するまでの作業

  1. 1.管理画面で届いた声を確認
  2. 2.承認ボタンをクリック

声の収集、掲載許諾、デザイン表示はすべて自動。手作業ゼロ。

所要時間:約1分 / 件

月10件の声を掲載する場合、年間で約30時間の作業時間を削減できます。

よくある質問

スプレッドシートで管理している声をこえポストに移行できますか?
はい。こえポストの管理画面から手動で声を追加できます。スプレッドシートに蓄積した過去の声を少しずつ移行しながら、新しい声はこえポストのフォームで自動収集する運用がおすすめです。
スプレッドシート管理の最大の問題点は何ですか?
声をサイトに掲載する際の手作業が最大のボトルネックです。スプレッドシートからテキストをコピーし、HTMLに整形し、デザインを調整してサイトにアップロードする作業は、1件あたり15〜20分かかることもあります。
スプレッドシートとこえポストを併用できますか?
はい、併用は可能です。例えば、社内での詳細な分析にはスプレッドシートを使い、サイトへの掲載にはこえポストを使うといった運用もできます。
こえポストに分析機能はありますか?
こえポストでは収集した声の一覧管理やステータス管理が可能です。詳細な集計や数値分析が必要な場合は、スプレッドシートとの併用をおすすめします。
デザインの知識がなくても声をサイトに掲載できますか?
はい。こえポストのウィジェットをサイトに埋め込むだけで、デザイン済みの状態でお客様の声が表示されます。HTML/CSSの知識は不要です。

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スプレッドシート運用を卒業しませんか?

コピー&ペースト、HTML整形、手動アップロード。その繰り返しから解放されましょう。こえポストなら声の収集から掲載まで自動で完了します。

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