比較ガイド
スプレッドシート管理 vs こえポスト
お客様の声の運用を効率化
ExcelやGoogleスプレッドシートでお客様の声を管理している方は多いのではないでしょうか。スプレッドシートの強みを活かしつつ、こえポストでサイト掲載を自動化する方法を比較します。
機能比較表
声の収集
デザイン付きで掲載
掲載許諾の管理
リアルタイム更新
チームでの共同編集
データの柔軟性
日本語対応
費用
スプレッドシートが向いているケース
データの詳細な分析・集計がしたい
ピボットテーブルや関数を使った高度な集計・分析が必要な場合、スプレッドシートの柔軟性は非常に便利です。
チームで自由にデータを編集したい
Googleスプレッドシートなら複数人での同時編集が可能で、コメントやフィルター共有もスムーズです。
独自のフォーマットで管理したい
顧客名、対応日、担当者など、自社独自の管理項目を自由に追加できます。
サイト掲載は不要で社内管理のみ
お客様の声をサイトに掲載する予定がなく、社内での参考情報として管理したい場合に適しています。
スプレッドシートが向かないケース
サイトに声を掲載したい場合
スプレッドシートのデータをサイトに表示するには、手動でHTMLに変換してアップロードする必要があります。声が増えるたびにこの作業を繰り返すのは大きな負担です。
デザイン性のある表示が必要な場合
スプレッドシートのデータをそのまま表示しても見栄えが良くありません。カード型やスライダー型などの見やすいデザインにするには、コーディングが必要です。
お客様から直接声を収集したい場合
スプレッドシートにはフォーム機能がないため、声の収集には別のツール(Googleフォームなど)を併用し、データを転記する手間が発生します。
こえポストが向いているケース
声の収集からサイト掲載まで一気通貫で行いたい
フォームで収集し、管理画面で承認し、ウィジェットでサイトに掲載。すべてがひとつのツールで完結します。
コピー&ペーストの手間をなくしたい
スプレッドシートからテキストをコピーし、HTMLに整形してサイトに貼る作業がゼロになります。
プロフェッショナルなデザインで声を見せたい
コーディング不要で、カード型のデザインでお客様の声がサイトに表示されます。
新しい声が追加されるたびにサイトを自動更新したい
管理画面で承認するだけで、埋め込みウィジェットにリアルタイムで反映されます。
スプレッドシート運用から切り替える3つの理由
手動コピー&ペーストから解放される
スプレッドシートで声を管理していると、サイトに掲載するたびにテキストのコピー、HTMLへの整形、アップロードという定型作業が発生します。こえポストなら承認ボタンを押すだけで掲載が完了します。
デザインの調整が不要になる
スプレッドシートのデータをサイトに掲載する際、見やすいデザインに整形するのは意外と手間がかかります。こえポストのウィジェットなら、最初からデザイン済みの状態で表示されます。
声の追加・更新がリアルタイムに反映される
スプレッドシートで管理した声をサイトに反映するには、毎回手動で更新する必要があります。こえポストなら、新しい声を承認した瞬間にサイトに反映されます。
運用コスト比較
スプレッドシートの場合
声1件をサイトに掲載するまでの作業
- 1.お客様から声をメール等で受領
- 2.スプレッドシートに転記
- 3.掲載許可を個別に連絡して取得
- 4.テキストをコピーしてHTML化
- 5.デザインを整えてサイトにアップ
- 6.表示崩れがないか確認
所要時間:約15〜20分 / 件
こえポストの場合
声1件をサイトに掲載するまでの作業
- 1.管理画面で届いた声を確認
- 2.承認ボタンをクリック
声の収集、掲載許諾、デザイン表示はすべて自動。手作業ゼロ。
所要時間:約1分 / 件
月10件の声を掲載する場合、年間で約30時間の作業時間を削減できます。
よくある質問
スプレッドシートで管理している声をこえポストに移行できますか?
スプレッドシート管理の最大の問題点は何ですか?
スプレッドシートとこえポストを併用できますか?
こえポストに分析機能はありますか?
デザインの知識がなくても声をサイトに掲載できますか?
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コピー&ペースト、HTML整形、手動アップロード。その繰り返しから解放されましょう。こえポストなら声の収集から掲載まで自動で完了します。
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